Votre CRM avec ODC Consulting
La Gestion de la Relation Client rassemble toutes les techniques permettant de personnaliser votre relation avec vos clients à tous les stades de son cycle de vie afin de :
Conquérir de nouveaux prospects, fidéliser vos clients existants, valoriser votre portefeuille clients, générer du chiffre d'affaires additionnel.
Spécialiste de Produit leader du marché, ODC CONSULTING possède tous les atouts fonctionnels pour réussir votre projet CRM / GRC :
Vente (forces de vente, agenda planning, devis, commandes, suivi du portefeuille, relevé de linéaires), marketing (gestion des campagnes, géomarketing, statistiques), service (CTI, gestion des e-mail entrants), décisionnel (analyses).
En outre, ODC CONSULTING vous permet de pérenniser, de fédérer et de faire communiquer l'ensemble de vos équipes commerciales et techniques :
Circulation de l'information au sein des équipes commerciales et techniques, ouverture sur les autres logiciels, intégration de la dimension internationale.
ODC CONSULTING vous donne les moyens de mieux connaître votre marché, mieux organiser votre activité, comprendre, anticiper et gérer les besoins de vos clients et prospects, adopter et déployer une stratégie multicanaux (Internet, Call Center, Informations terrain ...) pour être sûr d'avoir une vision complète de vos clients.
En savoir plus sur Salesforce
Salesforce.com est le numéro un mondial des solutions CRM (gestion de la relation client) à la demande. Parmi les divers fournisseurs de solutions CRM du monde entier, salesforce.com recueille le plus de suffrages auprès des entreprises pour ce qui est du traitement de leurs données commerciales et clients stratégiques. La société Salesforce.com a été fondée en 1999 par un ancien dirigeant d'Oracle, Marc Benioff, qui a développé le concept de mise à disposition d'applications d'entreprise via un simple site Web. Salesforce.com travaille sans relâche ce modèle, s'efforçant en permanence d'améliorer et d'enrichir sa suite primée de solutions à la demande et sa plate-forme AppExchange afin de développer Salesforce et de créer des applications personnalisées.
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